Umat Islam percaya bahawa hanya Allah yang menentukan siapa yang masuk Syurga atau Neraka, dan bahawa Dia menghakimi dengan keadilan dan rahmat yang sempurna. Tiada seorang Muslim pun yang berhak mengatakan bahawa seseorang tertentu berada dalam Neraka.
Jawapan yang lebih lengkap
Al-Quran menyatakan bahawa sesiapa yang mencari agama selain Islam, ia tidak akan diterima daripadanya, dan ia juga menyatakan bahawa Allah tidak menyeksa sesuatu kaum sehingga seorang rasul datang kepada mereka dengan mesej yang jelas. Para ulama menerangkan bahawa mereka yang tidak pernah menerima mesej Islam dengan jelas, atau menerimanya dalam bentuk yang diputarbelitkan, diuji pada Hari Kiamat dan dihakimi dengan adil. Al-Quran juga menyebut kumpulan Yahudi, Kristian dan Sabiin yang beriman kepada Allah dan hari akhirat serta melakukan amal soleh, dan menyatakan bahawa mereka mendapat ganjaran mereka.
Nabi ﷺ mengajar bahawa rahmat Allah mengatasi kemurkaan-Nya. Maka umat Islam mengharapkan rahmat untuk semua orang, menyeru manusia kepada Islam dengan kebaikan, dan menyerahkan penghakiman akhir kepada Allah. Umat Islam memang percaya bahawa mengetahui kebenaran dan menolaknya ialah perkara yang serius.
Sesiapa yang beroleh hidayah petunjuk (menurut panduan Al-Quran), maka sesungguhnya faedah petunjuk yang didapatinya itu hanya terpulang kepada dirinya sendiri, dan sesiapa yang sesat maka sesungguhnya kesan buruk kesesatannya hanya ditanggung oleh dirinya juga. Dan seseorang yang boleh memikul, tidak akan memikul dosa perbuatan orang lain (bahkan dosa usahanya sahaja). Dan tiadalah Kami mengazabkan sesiapapun sebelum Kami mengutuskan seorang Rasul (untuk menerangkan yang benar dan yang salah).
Sesungguhnya orang-orang yang beriman, dan orang-orang Yahudi dan orang-orang Nasora (Nasrani), dan orang-orang Saabien sesiapa di antara mereka itu beriman kepada Allah dan (beriman kepada) hari akhirat serta beramal soleh, maka bagi mereka pahala balasannya di sisi Tuhan mereka, dan tidak ada kebimbangan (dari berlakunya kejadian yang tidak baik) kepada mereka, dan mereka pula tidak akan berdukacita.
"Dan tetapkanlah untuk Kami kebaikan dalam dunia ini dan juga di akhirat, sesungguhnya kami kembali (bertaubat) kepadaMu". Allah berfirman: "AzabKu akan Aku timpakan kepada sesiapa yang Aku kehendaki, dan rahmatKu meliputi tiap-tiap sesuatu; maka Aku akan menentukannya bagi orang-orang yang bertaqwa, dan yang memberi zakat, serta orang-orang yang beriman kepada ayat-ayat Kami.
Jawapan ini mengikut kefahaman arus perdana Ahli Sunnah dan merupakan pembelajaran umum, bukan fatwa. Apabila umat Islam berbeza pendapat, jawapan itu menyatakannya. Ada soalan sendiri? Tulis kepada kami.